Vragen/FAQ


Kan ik met mijn Cadeaubon betalen?

Het is helaas niet mogelijk je cadeaubon te gebruiken als betaalmiddel in onze webshop. Wanneer je je bestelling afhaalt en betaalt in de winkel, kun je uiteraard wel met je cadeaukaart betalen.

Hoe kan ik mijn producten retourneren?

Bij Buijtendijk kun je een artikel retourneren binnen 14 dagen na je aankoop. Het is van belang dat de producten die je retourneert compleet zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten (zo ver dit mogelijk is). Je kunt je producten retourneren met dit formulier. De portokosten voor de verzending van een retourbestelling zijn voor eigen rekening.

Product beschadigd, of niet compleet?

Is het product beschadigd of niet compleet, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op (buijtendijk@buijtendijk.nl). In overleg met jou regelen wij dat je gratis een nieuw, onbeschadigd en compleet exemplaar thuisgestuurd krijgt. Wil je je geld terug, dan kan dat ook. Wij nemen de kosten voor het retourneren van het (beschadigde) product voor onze rekening.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Alle producten die zichtbaar zijn in onze webshop zijn gekoppeld aan het voorraadsysteem van ons distributiecentrum en voorzien van een voorraadindicatie (een groene V= voorraad en een rode X= geen voorraad)

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een artikel terug stuur?

Als je je product binnen 14 dagen terugstuurt en geen nieuw exemplaar wilt hebben, kun je er voor kiezen het aankoopbedrag terug te vragen. Het bedrag wordt dan na ontvangst van je bestelling overgemaakt op je rekening. 

Mijn bestelling is verzonden, kan ik deze volgen?

De Track and Trace service van UPS zorgt ervoor dat jij je bestelling eenvoudig kan volgen. Zodra er een Track and tracenummer bekend is , ontvang je een e-mail met daarin een code en een link. Ook wanneer je inlogd en bij “mijn account” kijkt onder “mijn bestellingen” zie je je bestelling(en) staan inclusief Track and Trace codes.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen worden geleverd via UPS Pakketservice.

Wanneer heb ik mijn bestelling binnen?

Bij Buijtendijk is de gemiddelde levertijd 1-2 werkdagen.  In het weekend wordt er niet geleverd. Houdt er dus rekening mee dat je, wanneer je je bestelling op donderdag avond of vrijdag plaatst, deze na het weekend wordt geleverd.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De standaard verzendkosten onder de €20,- zijn slechts €5,95 ongeacht het gewicht of afmeting.  Als het totaal bedrag boven de €20,- dan wordt de bestelling kosteloos bij u afgeleverd
 



Privacy policy